השקעה בלמידה בלי לדעת אם היא עובדת? הגיע הזמן למדוד אימפקט

בתוך עולם של שינויים מהירים, אי-ודאות ומגבלות תקציביות, יותר ויותר ארגונים שואלים את עצמם: האם תכניות הלמידה שלנו באמת משפיעות? האם ההשקעה בהן מחזירה את עצמה? ואיך אפשר לדעת את זה?

זו בדיוק השאלה שמנסה לענות עליה מדידת אימפקט של למידה ארגונית. אבל לפני שקופצים לטבלאות ומדדים – כדאי להבין מה זה באמת אומר.

מה הכוונה ב'מדידת אימפקט'?

מדידת אימפקט בלמידה ארגונית מתייחסת ליכולת של הארגון לכמת את ההשפעה של תהליכי למידה על תוצאות עסקיות מוחשיות,  כמו שיפור בפרודוקטיביות, עלייה ברווחיות, או שביעות רצון גבוהה יותר של לקוחות.

המטרה היא לא למדוד כמה שעות הושקעו בלמידה, אם העובדים נהנו מההדרכה או אם הבורקס היה טעים, אלא לבדוק האם מה שלמדו השפיע בפועל על איך שהם עובדים, ועל התוצאות של הארגון.

למה למדוד אימפקט בלמידה ארגונית - ומה יוצא לנו מזה?

1.     הצדקה עסקית אמיתית השקעה בלמידה נתפסת לעיתים קרובות כהוצאה ולא כהשקעה. כשאפשר להראות את ההשפעה העסקית של הלמידה, קל יותר להצדיק השקעות, גם בתקופות של קיצוצים.

2.     ממקבלי הזמנות – לשותפים אסטרטגיים

כשארגון הלמידה יודע למדוד ולהראות אימפקט, הוא מתחיל לדבר בשפה של העסק - יעדים, תוצאות, רווח. זה מה שעוזר למחלקת הלמידה להפוך מ'מקבלת הזמנות' לגורם שמוביל יוזמות שמקדמות את היעדים העסקיים של הארגון.

3.     יישור עם מטרות הארגון

בפועל, כשחוזרים לבסיס, לא בכל הארגונים הלמידה מחוברת ליעדים העסקיים. מדידה נכונה מאפשרת לסגור את הפער הזה, ולוודא שהלמידה מקדמת את מה שבאמת חשוב לארגון.

4.     קבלת החלטות על בסיס נתונים

המדידה מספקת תובנות שמאפשרות לשפר, לדייק או להרחיב תכניות למידה - לא לפי 'נראה לנו' ותחושות בטן, אלא לפי נתונים.

ולמי שאין מערך מדידה מסודר?

זה לא חייב להיות הכל או כלום. אפשר להתחיל בקטן – למשל, לבחור תכנית למידה אחת, להגדיר אילו תוצאות ארגוניות נרצה לראות בעקבותיה, ולבנות מדדים פשוטים שיבחנו האם זה קרה. עם הזמן, זה יכול להפוך לתהליך שיטתי ומסודר.

השורה התחתונה

מדידת אימפקט של למידה ארגונית היא לא רק דרך להראות תועלת, אלא כלי שמחבר בין למידה לתוצאות. היא מאפשרת לדעת אם ההשקעה בלמידה באמת תורמת ליעדים של הארגון, ולהפוך את הלמידה ממענה נקודתי למנוע אסטרטגי.